Společnost HELIODA s.r.o. se sídlem Široká 37/7, Josefov, 110 00 Praha 1, IČO 24732150. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp.zn.  C 169671 (dále jen „Společnost“) je obchodní korporací, která nabízí a prodává zejména doplňky stravy (dále jen "Produkty").

Kontaktní údaje Společnosti:

• doručování: Široká 37/7, Josefov, 110 00 Praha 1

• elektronická pošta: nepraktickaprakticka@gmail.com

• telefon: +420 731 151 004​

​

​

1.   Úvodní ustanovení

 

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) Společnosti upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené mezi Společností jako prodávajícím (dále také jako „Prodávající“) a fyzickou osobou jako spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu Společnosti, jejímž předmětem je také zprostředkování obchodu, služeb a produktů. Internetový obchod je Společností provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.nepraktickaprakticka.com/ (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).

1.2 Obchodní podmínky se vztahují výhradně na koncové zákazníky spotřebitele (dále jen „Spotřebitel“) a nevztahují se na právnické osoby nebo osoby, které tyto Produkty využívají v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3 Obchodní podmínky jsou nedílnou součásti kupní smlouvy a jsou dostupné v českém jazyce. Jejich znění může Společnost kdykoli jednostranně měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozích znění Obchodních podmínek nejsou dotčena.

​

2.   Zákaznický účet 

 

2.1 Registrací v internetovém obchodě může Spotřebitel provádět objednávání Produktů (dále jen „Zákaznický účet“) a pokud to Webové rozhraní obchodu umožňuje tak provádět objednávání bez registrace do Webového rozhraní obchodu.

2.2 Spotřebitel je povinen uvádět údaje správně a pravdivě při registraci do Webového rozhraní obchodu. Zákaznický účet je chráněn uživatelským jménem a heslem a Spotřebitel je povinen zachovat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Spotřebitel nesmí umožnit využívat svůj zákaznický účet třetím osobám.

2.3 Společnost může zrušit Zákaznický účet v případě, že není tento účet déle než 1 rok využit nebo v případě, kdy jsou ze strany Spotřebitele porušeny povinnosti z uzavřené smlouvy včetně Obchodních podmínek.

2.4 Spotřebitel bere na vědomí, že Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu nezbytné údržby hardwarového nebo softwarového vybavení Společnosti případně provozovatele Webového rozhraní obchodu.

 

3.   Uzavření smlouvy

 

3.1 Prezentace a informace uvedené ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Společnost není povinna uzavřít smlouvu ohledně tohoto Produktu. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu prezentuje a nabízí Produkty včetně uvedení jejich ceny. Ceny Produktů jsou platné po dobu jejich zobrazení ve Webovém rozhraní obchodu. Tímto není vyloučena možnost Společnosti uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Spotřebitel pro objednání Produktů vyplní objednávku ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávku lze provést prostřednictvím přihlášení do Zákaznického účtu i bez registrace. Objednávka obsahuje zejména informace o objednaném Produktu („vložení“ Produktu Spotřebitelem do nákupního košíku ve Webovém rozhraní obchodu), způsob úhrady kupní ceny Produktu, údaje o požadovaném způsobu doručení Produktu (případně výběr odběrového místa) a dále cenu nákladů spojených s doručením Produktu (dále jen „Objednávka“). Spotřebitel je povinen v rámci Objednávky vyplnit veškeré požadované údaje pečlivě a správně. Spotřebitel nese plnou odpovědnost za důsledky způsobené uvedením nesprávného či nepravdivého údaje v Objednávce či Zákaznickém účtu.

3.4 Před konečným odesláním Objednávky je Spotřebitel vyzván ke kontrole vložených údajů Spotřebitelem, které do Objednávky vložil. Spotřebitel má možnost vložené údaje opravovat nebo měnit. Objednávka je odeslána Spotřebitelem kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby “. Společnost považuje údaje odeslané Spotřebitelem v Objednávce za správné. Po obdržení Objednávky je Společností zaslán Spotřebiteli email s potvrzením Objednávky na emailovou adresu Spotřebitele, kterou vložil při tvorbě Objednávky.

3.5 Smluvní vztah mezi Společností a Spotřebitelem vzniká doručením potvrzení Objednávky na emailovou adresu Spotřebitele. Spotřebitel souhlasí s uzavřením smlouvy na dálku využitím komunikačních prostředků. Náklady vzniklé Spotřebiteli využitím komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory atd.) si hradí Spotřebitel sám.

​

4.   Ceny Produktů, platební podmínky, místo a termín doručení Produktu

 

4.1 Ceny Produktů jsou dostupné na Webovém rozhraní obchodu. 

4.2 Sazba daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) se u ceny Produktů řídí dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění (dále jen „zákon o DPH“). Cenu Produktů může Spotřebitel uhradit Společnosti:

●      bezhotovostně platební kartou – platba online přes platební bránu pomocí platební karty. Provozovatelem platební brány je: Stripe, Inc., se sídlem 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA (dále jen „Stripe“).

4.3 U bezhotovostní platby je Spotřebitel povinen zaplatit cenu Produktů v souladu s pokyny uvedenými při dokončení objednávky.

4.4 Společnost vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy Spotřebiteli daňový doklad. Společnost je plátcem DPH. Daňový doklad vystaví Společnost Spotřebiteli po uhrazení objednávky a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Spotřebitele.

4.6 Prodávané Produkty jsou odesílány přepravní společností, kterou si volí Spotřebitel. V případě poškození zásilky je Spotřebitel povinen tuto skutečnost nahlásit přepravní společnosti a Společnosti. Náklady na dodání nese Spotřebitel a odvíjí se od zvolené přepravní společnosti.

​

5.   Odstoupení od smlouvy

 

5.1 Spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy, pokud byl Produkt k jeho výslovné žádosti poskytnut ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, tedy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Současně nemůže Spotřebitel od smlouvy odstoupit dle ustanovení § 1837 písm. g) OZ v případě dodávky zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil – toto se výslovně vztahuje k Produktům. Odstoupit od smlouvy dle předchozí věty lze pouze za předpokladu, že nedojde k porušení zapečetěného obalu.

5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 5.1. těchto Obchodních podmínek má Spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 OZ právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být Společnosti prokazatelně doručeno na adresu pro doručování. Doručením odstoupení od smlouvy učiněného v souladu s tímto článkem se závazky plynoucí ze smlouvy od počátku ruší. Odstoupení od smlouvy musí být Společnosti alespoň odesláno ve lhůtě uvedené v první větě tohoto odstavce. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel učinit vůči Společnosti formou jednostranného právního jednání například dopisem nebo emailem.

5.3 Společnost je povinna v případě odstoupení od smlouvy Spotřebitelem vrátit Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal (pokud tedy Spotřebitel již objednaný Produkt nečerpal). Spotřebitel je povinen vrátit Společnosti Produkt, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy ponese Spotřebitel náklady spojené s vrácením Produktů a případných prostředků.

5.4 Pro vrácení plateb peněžních prostředků dle odst. 5.3. Obchodních podmínek je Společnost povinna použít stejný platební prostředek, který Spotřebitel použil pro provedení počáteční transakce, pokud nebude mezi stranami ujednáno jinak a nevzniknou tím další náklady.

​

6.   Odpovědnost za vady a záruka

 

6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až §2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

6.2 Společnost odpovídá Spotřebiteli za to, že jím poskytovaný Produkt nemá vadu, zejména za to, že Produkt má vlastnosti deklarované Společností, se Produkt hodí k účelu, který Společnost uvádí a ke kterému se obvykle používá, Produkt je dodáván v odpovídajícím množství, míře a hmotnosti a Produkt vyhovuje dalším požadavkům právních předpisů.

6.3 Práva z vadného plnění (dále jen „Reklamace“) uplatňuje Spotřebitel u Společnosti na adrese pro doručování Široká 37/7, Josefov, 110 00 Praha 1 na adrese sídla, jehož provozní doba je určena dle předchozí telefonické dohody na tel. +420 731 151 004 nebo na emailových adresáchnepraktickaprakticka@gmail.com . Podobnosti upravuje reklamační řád společnosti dostupný zde https://www.nepraktickaprakticka.com/about-7 . 

6.4 Za okamžik uplatnění Reklamace se považuje okamžik, kdy Společnost obdržela od Spotřebitele písemnou Reklamaci. O Reklamaci vystaví Společnost písemné potvrzení Reklamace obsahující datum uplatnění, obsah Reklamace, preferovaný způsob vyřízení Reklamace, kontaktní údaje. Obdobně je Společnost povinna vystavit potvrzení o vyřízení Reklamace.

6.5 Nemá-li Produkt vlastnosti dle Obchodních podmínek, resp. má vadu, má Spotřebitel právo si při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu zvolit jaké právo, resp. způsob řešení Reklamace upřednostňuje, bude-li to možné. Provedenou volbu nemůže Spotřebitel změnit bez souhlasu Společnosti; to neplatí, žádal-li Spotřebitel opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Spotřebitel má právo v případě, je-li vada odstranitelná a je-li to přiměřené okolnostem, domáhat se buď opravy nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Spotřebitel má také právo žádat dodání nového zboží bez vad, je-li to přiměřené. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zboží řádně užívat, může Spotřebitel buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. Kdo má právo podle § 1923 OZ, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Společnost namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

6.7 Společnost je povinna vyřídit reklamaci a Spotřebitele o vyřízení informovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace Spotřebitelem. V rámci lhůty pro vyřízení reklamace je Společnost povinna v případě potřeby zajistit odborné posouzení vady a dále rozhodnout o tom, zda je reklamace oprávněná či nikoliv, v kladném případě pak dodat nové zboží v reklamovaném množství. V případě, že je v rámci reklamačního řízení ohledně určité vady rozhodnuto, že reklamace je neoprávněná, nelze tuto vadu reklamovat opakovaně a Společnost je oprávněna převzetí reklamovaného zboží v takovém případě odmítnout.

​

7.   Další práva a povinnosti smluvních stran

 

7.1 Společnost není ve vztahu ke Spotřebiteli vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) OZ. Spotřebitel bere na vědomí, že Společnost nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webové stránky nebo v důsledku užití Webové stránky v rozporu s jejich určením.

7.2 V případě nespokojenosti Spotřebitele s poskytnutým Produktem anebo chováním pracovníka Společnosti je Spotřebitel oprávněn podat stížnost, a to písemně na adresu Společnosti, e-mailem na elektronické adresy Společnosti, telefonicky nebo osobně.

7.3 Společnost je povinna vyřídit stížnost do 30 dnů ode dne jejího obdržení, tuto lhůtu může v odůvodněných případech prodloužit o dalších 30 dnů. Společnost je dále povinna navrhnout Spotřebiteli ústní projednání stížnosti, pokud je to s ohledem na její charakter vhodné, umožnit Spotřebiteli nahlížet do stížnostního spisu a pořizovat z něj kopie a poskytnout na vyžádání včasnou a nutnou součinnost příslušnému správnímu orgánu při šetření stížnosti, pokud jím bude šetřena. Informaci o vyřízení stížnosti Spotřebitele zašle Společnost na elektronickou adresu Spotřebitele, pokud z této byla zaslána, jinak na jinou adresu uvedenou pro doručování Spotřebitelem.

7.4 Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.5 V případě sporu Spotřebitele o právo plynoucí ze smlouvy uzavřené se Společností, který se mezi smluvními stranami nepodaří vyřešit přímo, se může Spotřebitel obrátit na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jimž je dle charakteru smluvních vztahů uzavíraných se Společností Česká obchodní inspekce (www.coi.cz, https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/ ). Stížnost může Spotřebitel uplatnit i u orgánů kontroly podle odst. 7.4. obchodních podmínek. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line.

7.6 Spotřebitel je povinen dodržovat pokyny a návody u Produktů a respektovat instrukce Společnosti.

7.7 Zasílání obchodních sdělení - Spotřebitel souhlasí se zasíláním informací souvisejících s Produkty nebo podnikem Společnosti na elektronickou adresu Spotřebitele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Společnosti na elektronickou adresu Spotřebitele.

​

8.   Ochrana osobních údajů, ukládání cookies

 

8.1 Ochrana osobních údajů Spotřebitele je poskytována v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ ES (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění (dále jen „Zákon o zpracování osobních údajů“) a prováděcími předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné pod tímto odkazem: https://www.nepraktickaprakticka.com/general-9 .

8.2 Společnost je správcem osobních údajů Spotřebitele v minimálním rozsahu jméno, příjmení, datum narození, email, telefon, fakturační údaje ve smyslu GDPR a souvisejících předpisů. Společnost pro zajištění správy Webových stránek uzavřela smlouvu se společností Wix.com, Inc. 

8.3 Práva Spotřebitele týkající se ochrany osobních údajů:

• dle čl. 15 GDPR právo na přístup k osobním údajům, které se ho týkají;

• dle čl. 16 GDPR právo požadovat po Společnosti jako správci osobních údajů opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají;

• dle čl. 17 GDPR právo na výmaz osobních údajů, které se ho týkají, není-li to v rozporu s nařizujícím ustanovením zákona, kterým je Společnost povinna se řídit;

• dle čl. 18 GDPR právo, aby Společnost omezila zpracování osobních údajů Spotřebitele jako subjektu údajů v případech zde explicitně vyjmenovaných;

• dle čl. 19 GDPR právo požadovat informace o příjemcích osobních údajů;

• dle čl. 21 GDPR právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, jde-li o zpracování nezbytné pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci podle čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR; Námitku je možné vznést u Společnosti. Pokud takovou námitku Spotřebitel vznese, bude Společnost oprávněna v takovém zpracování pokračovat jen tehdy, pokud prokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Spotřebitele, a dále tehdy, pokud půjde o zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

• Spotřebitel se nemůže domáhat výmazu osobních údajů, které je Společnost jako povinna shromažďovat na základě povinnosti uložené ji právním předpisem;

• Společnost jako správce nepředává ani nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci;

• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. Poštovní adresa: ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mailová adresa: posta@uoou.cz, ID datové schránky: qkbaa2n, www.uoou.cz.

8.4. Spotřebitel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Spotřebitele, může tento souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

​

9.   Závěrečná ustanovení​

​

9.1 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

9.2 Tyto Obchodní podmínky byly zpracovány v souladu s OZ, zejména ustanovením § 1810 a násl., a nařízením vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv, dále v souladu s GDPR a Zákonem o zpracování osobních údajů a prováděcími předpisy k ochraně osobních údajů.

9.3 Spotřebitel odesláním Objednávky potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

9.4 Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Společností v elektronické podobě a není přístupná.

9.5 Součástí těchto Obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může Spotřebitel využít pro účely odstoupení od smlouvy v souladu s těmito Obchodními podmínkami a OZ.

9.6 Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

9.7 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti od 01.07.2025